Politika Privatnosti

Takođe, u Coral-u smo omogućili stalni kontakt radi bilo kakvih pitanja ili pritužbi vezanih uz našu politiku privatnosti ili rukovanje ličnim podacima. Možete nas kontaktirati u svakom trenutku putem pošte, e-maila i telefonom ili ličnim dolaskom unutar radnog vremena:

Coral SRB d.o.o. Beograd
Jurija Gagarina 40b
11000 Beograd
Tel:
E-mail: infoces@coralenergy.rs

Prikupljanje podataka

Lični podatak jeste svaki podatak koji može identifikovati pojedinca. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jeste osoba koja se može identifikovati direktno ili indirektno, naročito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više podataka svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

1) Ko je odgovoran za sigurnost prikupljenih ličnih podataka?

Coral je odgovoran za sigurnost prikupljenih ličnih podataka.

Vaše podatke će obrađivati Coral kao rukovalac i obrađivač na osnovu pravnog posla sklopljenog s Vama. U cilju zaštite ličnih podataka, omogućavanja njihove obrade te izvršavanja Vaših prava kao subjekta čiji se lični podaci obrađuju, lični podaci mogu biti preneti fizičkim i/ili pravnim licima s kojima sarađujemo na osnovu naših ugovornih ili zakonskih obaveza (npr. računovodstveni servis, advokatske kancelarije, nadležna tela javne vlasti i sl.).

2) Koje lične podatke obrađujemo?

Lični podaci koje obrađujemo mogu uključivati:

• podatke za sklapanje ugovora te ostvarivanje i održavanje kontakta kao što su ime i prezime, ime i prezime roditelja, datum i mesto rođenja, vrsta i broj identifikacijske isprave, adresa stanovanja, prebivalište, JMBG, pol, državljanstvo, zanimanje-poslovna funkcija, poštansku adresu, fotografije, broj fiksnog telefona, broj mobilnog telefona, elektronsku poštu (e-mail);
• podatke koji se odnose na izdavanje faktura i procesuiranje plaćanja;
• druge informacije koje su nužno potrebne u svrhu izvršenja obaveza iz ugovornog odnosa ili koje su nam dobrovoljno dostavljene kao što su dati nalozi, specifični zahtevi i sl.
• već ranije i nezavisno od naše aktivnosti objavljene informacije koje prikupljamo putem javno dostupnih registara i evidencija;
• detalje o međusobnoj komunikaciji (pisana korespondencija i sl.), kao i vođenim razgovorima, u opsegu nužnom za ostvarenje prava i obaveza iz ugovornog odnosa.

3) Kako prikupljamo lične podatke?

Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo na osnovu datih okolnosti, uključujući

• kada je i ukoliko je prikupljanje ličnih podataka nužno u svrhu zasnivanja ugovornog odnosa i ostvarivanja prava i obaveza iz istog;
• kada Vi stupite u kontakt s nama neposredno ili putem elektronskih komunikacija ili putem obrasca za kontakt koji se nalazi na našoj web stranici http://coralenergy.rs/
  i/ili s našim zaposlenima s ciljem zasnivanja poslovnog odnosa ili iskazivanja interesa u svrhu ostvarivanja poslovnog odnosa, a posebno u trenutku procesuiranja narudžbe za izvršenje naših usluga;
• kada naši zaposleni stupe u kontakt s Vama s ciljem zasnivanja poslovnog odnosa ili iskazivanja interesa u svrhu ostvarivanja poslovnog odnosa;
• u svrhu distribucije promotivnog materijala i reklamiranja naših proizvoda i usluga;
• u određenim okolnostima prikupljamo i obrađujemo Vaše lične podatke putem trećih strana. Na primer lične podatke možemo prikupljati kroz pravno lice s kojim ste poslovno povezani, drugih pravnih lica s kojima je Vaše pravno lice poslovno povezana, drugih javno dostupnih registara i evidencija.

Takođe, naš tehnička rešenja mogu koristiti statistički softver. Ti programi su standardni alat svih internet pretraživača i nisu karakteristični samo za naše stranice. Takvi statistički programi omogućuju nam da svoje stranice prilagodimo na način da budu što efikasnije i jednostavnije za naše posetitelje (utvrđivanje podataka koji najviše ili najmanje zanimaju naše korisnike, prilagođavanje stranica za pojedine internet pretraživače, efikasnost strukture naše lokacije te posećenost naših stranica).

4) Da li ste obavezni da nam date lične podatke?

Načelno, sve lične podatke ustupate nam dobrovoljno; po pravilu ne postoje bilo kakve negativne ili štetne posledice ukoliko odlučite da nam ne ustupite Vaše lične podatke. Određeni lični podaci nužni su po zakonskoj ili poslovnoj osnovi, kao što su na primer podaci nužni za izradu fakture i sl. Za pojedine usluge ili aktivnosti, kao što su na primer promotivne aktivnosti, takođe su potrebni određeni vaši podaci koje nam dajete isključivo za određenu svrhu i možete je povući bilo kada, što je detaljnije pojašnjeno u nastavku.

Svaka dobrovoljno data saglasnost može se povući davanjem pisane izjave u bilo kojem trenutku. Usmena izjava o uskraćivanju saglasnosti će se uzeti u obzir u slučaju da postoje opravdane okolnosti, usled kojih nije moguće dati pisanu izjavu.

Međutim, nadovezujući se uz gore navedeno, postoje okolnosti kada Coral ne može preuzeti poslovne aktivnosti, uključujući pravne radnje, bez Vaših ličnih podataka, na primer kada su lični podaci nužni za zasnivanje obavezno-pravnog odnosa, procesuiranje Vaših zahteva i molbi te u svrhu slanja promotivnog materijala.

U svim tim slučajevima prikupljanje i obrada Vaših ličnih podataka predstavlja uslov za pružanje naših usluga, osim u slučaju postojanja nekog drugog pravnog osnova za njihovo prikupljanje kao što je zakonska ili ugovorna osnova.

5) Svrhe u koje obrađujemo lične podatke

Lične podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

• u svrhu zasnivanja ugovornog odnosa te ostvarivanja prava i obaveza iz istog;
• u svrhu marketinga, promocija i propagande te izrade i dostave promotivnog materijala;
• u svrhu upravljanja i administracije u poslovnim procesima povezanim s ispunjenjem ugovora te ostvarivanjem prava i obaveza iz istog, uključujući procesuiranje plaćanja, knjigovodstvene svrhe, reviziju, naplatu potraživanja i usluge podrške u vezi navedenog;
• u svrhu usklađivanja i ispunjavanja naših zakonskih obaveza, kao i obaveza koje mogu proizaći iz prava Evropske Unije te prava trećih država u primenjivoj meri i u opsegu i sadržaju u kojemu navedena prava ne protivreče pravu Republike Srbije;
• u svrhu analize i poboljšanja naših usluga i komunikacije s Vama;
• u svrhu zaštite sigurnosti i upravljanja pristupom u naše poslovne prostorije, IT i komunikacioni sistem, on-line platforme, Internet stranice;
• u svrhu poštovanja sudskih odluka i odluka javnopravnih tela i pravnih lica s javnim ovlašćenjima i ostvarivanja naših prava i na zakonu zasnovanih interesa;
• u svrhu vođenja evidencije o statistici vezano uz naše poslovanje;
• za svaku svrhu koja se smatra nužno potrebnom u vezi ostvarivanja nekih od napred naznačenih svrha.

U slučajevima u kojima ste nam dali izričitu dozvolu za obradu Vaših ličnih podataka, Vaše lične podatke možemo obrađivati i u sledeće svrhe:

• u svrhu ostvarivanja kontakta s Vama u pogledu proizvoda i usluga koje nudimo uključujući slanje brošura, ponuda, newsletter-a i sl.;
• analizu tržišta i druge promotivne aktivnosti,
• u svrhe povezane uz naš klub lojalnosti (loyalty program).

U svrhu komunikacije vezano uz usluge marketinga, pod uslovom da je takva obaveza propisana zakonom, poslaćemo Vam samo one informacije u odnosu na koje ste dali dozvolu i samo onoliko dugo dok dozvolu ne povučete. Vaše lične podatke nećemo koristiti za preduzimanje bilo kakvih drugih radnji ili kreiranja profila osim u ovde navedenim slučajevima.

U zavisnosti od toga za koju svrhu obrađujemo Vaše lične podatke, Vaše lične podatke možemo obrađivati na sledećim pravnim osnovama:

• ukoliko ste dali dozvolu za obradu svojih ličnih podataka u jednu ili više svrha;
• obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem ste stranka ili kako bi se preduzele radnje na Vaš zahtev pre sklapanja ugovora;
• obrada je nužna radi poštovanja naših pravnih obaveza;
• obrada je nužna kako bi se zaštitili Vaši ključni interesi;
• obrada je nužna za potrebe naših legitimnih interesa u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i veća od 27. aprila 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ i Zakona o provedbi opšte uredbe o zaštiti podataka (dalje: Opšta uredba o zaštiti ličnih podataka).

6) S kime možemo da delimo Vaše lične podatke?

Vaše lične podatke možemo da delimo u sledećim okolnostima:

Vaše lične podatke možemo prenositi na poverljivoj osnovi kada je to potrebno radi ispunjenja naših ugovornih obaveza , za administrativne svrhe, u svrhu izdavanja računa, u svrhu dodatne zaštite Vaših ličnih podataka (sigurnosne kopije ili “back-up“), radi ostvarenja i zaštite naših na ugovoru utemeljenih prava i pravnih interesa, kao i u slučaju ostalih opravdanih poslovnih svrha.

Vaše lične podatke možemo da delimo s spoljnim saradnicima kao što su advokatske kancelarije, računovodstveni servisi, porezni savetnici, kreditni biroi i finansijske institucije, poslovni subjekti s kojima je saradnja nužna radi ostvarivanja prava i obaveza iz međusobnog ugovornog odnosa, agencijama za naplatu potraživanja, javnopravnim telima i telima s javnim ovlašćenjima, kada je to potrebno u svrhu zaštite ugovornih prava i/ili zahteva, ili kada je to u javno-pravnom interesu odnosno kada to predstavlja zakonsku obavezu.

Vaše lične podatke možemo da delimo s trećim licima kojima smo preneli, odnosno ustupili prava iz ugovornog odnosa s Vama.

Takođe smo ovlašćeni da naložimo trećim licima obradu Vaših ličnih podataka u naše ime i za naš račun te u skladu sa našim instrukcijama rukovalac obrade, u kojem slučaju preuzimamo odgovornost za tajnost i sigurnost Vaših ličnih podataka. U tom slučaju Coral ostaje u celosti odgovoran prema Vama za sigurnost i tajnost ličnih podataka te će koristiti sve potrebne mere koje zahtevaju merodavni propisi kako bi osigurali integritet i sigurnost Vaših ličnih podataka.

Vaše lične podatke takođe možemo da koristimo u statističke svrhe, radi promatranja poseta i korišćenja naših internet stranica, s ciljem razvoja naše delatnosti i poboljšanja kvaliteta internet stranica.

Na kraju, Vaše lične podatke možemo otkriti trećem licu isključivo ukoliko nam date dozvolu za to, nezavisno da li je dozvola sadržana u posebnom dokumentu ili predstavlja zasebnu klauzulu ugovora, ukoliko je to zakonska obaveza ili obaveza postupanja po nalogu suda ili drugog javnopravnog tela, odnosno tela s javnim ovlašćenjima.

7) Lični podaci trećih lica koje nam dostavljate

Ukoliko nam dostavljate lične podatke nekih trećih fizičkih lica, morate garantovati da ste ovlašćeni da nam otkrijete lične podatke, da iste možemo obrađivati, kao i da ih možemo bez obaveze preduzimanja daljih radnji pribavljati, koristiti i prenositi, u skladu sa uslovima navedenim u Politici privatnosti.

Posebno morate da osigurate da je treće fizičko lice upoznato s otkrivanjem njegovih ličnih podataka nama i da, ukoliko je primenjivo, je data saglasnost za takvo otkrivanje, korišćenje i prenošenje ličnih podataka, kao i da je u celosti upoznat sa sadržajem Politike privatnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na naš identitet, kontakt podatke, svrhe obrade ličnih podataka, prava u odnosu na pristup ličnim podacima, izmenu ličnih podataka, uvid u prikupljene lične podatke, brisanje ličnih podataka, prenos ličnih podataka, pravo na podnošenje prigovora u odnosu na obradu ličnih podataka, kao i posledice u slučaju kršenja naših obaveza u odnosu na navedeno.

8) Upotreba kolačića (Cookies)

Kako bi naša internet stranica radila pravilno te kako bismo bili u stanju da vršimo dalja unapređenja stranice i našeg poslovanja te u svrhu poboljšavanja Vašeg iskustva, naša internet stranica mora na vaš računar preneti određenu količinu informacija (Cookies). Preko 90% svih internet stranica koristi ovu praksu no prema regulativi Evropske unije od 25.03.2011. obavezni smo pre prenosa Cookies-a da zatražimo Vaš pristanak. Korišćenjem internet stranice pristajete na upotrebu Cookies-a. Blokiranjem Cookies-a i dalje možete pregledavati stranicu, ali neke njene mogućnosti Vam neće biti dostupne. Više informacija o kolačićima možete pronaći na našoj web stranici http://www.coralenergy.rs/

9) Zaštita ličnih podataka

Vaše lične podatke štitićemo primenom odgovarajućih tehničkih i organizacijsko-sigurnosnih mera, u skladu sa internim propisima i postupcima u odnosu na pohranu, otkrivanje i pristup ličnim podacima. Lični podaci mogu se čuvati u papirnom obliku, biti pohranjeni u posebne elektronske sisteme zaštite ličnih podatka kod nas ili kod naših ugovornih partnera.

10) Prenos ličnih podataka

U slučaju prenosa ličnih podataka u zemlje Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora ili u zemlje koje ne osiguravaju isti stepen zaštite ličnih podataka kao što je to u Republici Srbiji, poduzećemo sve potrebne mere kako bi stepen zaštite Vaših ličnih podataka odgovarao zahtevima Uredbe i svih važećih propisa Republike Srbije.

11) Izmene ličnih podataka

Ukoliko se bilo koji lični podatak koji ste nam dostavili promeni (npr. Vaša e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.) ili ukoliko steknete saznanja da raspolažemo netačnim ličnim podatkom, molimo Vas da nas o tome obavestite slanjem elektronske pošte na sledeću e-mail adresu: infoces@coralenergy.rs Coral nije odgovoran za bilo kakve gubitke koji bi proizlazili iz netačnih, neistinitih, manjkavih ili necelovitih ličnih podataka koji su nam dostavljeni.

12) Koliko dugo čuvamo lične podatke

Vaši lični podaci brisaće se kad prestane razumna potreba za njihovim čuvanjem u određene svrhe, odnosno u meri u kojoj je to primenjivo kad povučete dozvolu, pod uslovom da lične podatke nismo dužni da čuvamo po osnovu nekog drugog pravnog osnova (npr. zakonskih obaveza). U svakom slučaju, Vaše lične podatke čuvaćemo sve dok postoji potreba za njihovim čuvanjem u svrhu realizacije prava i obaveza iz sklopljenog ugovora, odnosno poslovnog odnosa uključujući i potrebu prisilne naplate potraživanja.

13) Vaša prava

Podložno uslovima propisanim Uredbom, odnosno propisima Republike Srbije, Vi imate: (i) pravo da povučete dozvolu (ukoliko se obrada ličnih podataka zasniva na dozvoli, a ne postoji drugi pravni osnov za to); (ii) pravo uvida u prikupljene lične podatke; (iii) pravo pristupa i dobijanja informacija; (iv) pravo da zahtevate izdavanje izvoda ličnih podataka koje čuvamo; (v) pravo da zatražite izmenu/ispravku prikupljenih ličnih podataka ili ograničavanje obrade; (vi) pravo na brisanje ličnih podataka; (vii) pravo na prenos prikupljenih ličnih podataka; (viii) pravo prigovora na obradu ličnih podataka. Ukoliko se odlučite za bilo šta od prethodno navedenog, molimo Vas da nas kontaktirate slanjem elektronske pošte na sledeću e-mail adresu: infoces@coralenergy.rs

Prilikom slanja možemo od Vas da zatražimo da dokažete svoj identitet dostavljanjem kopije ličnog dokumenta iz kojeg se može utvrditi Vaš identitet s ciljem poštovanja merodavnih propisa i sprečavanja neovlašćenog otkrivanja ličnih podataka. Zadržavamo pravo da Vam naplatimo dodatne naknade ukoliko zloupotrebljavate Vaše pravo na pristup ličnim podacima. Razmotrićemo sve Vaše zahteve i prigovore koje zaprimimo i blagovremeno odgovoriti na njih.

14) Izmene Politike privatnosti

Coral zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti s vremena na vreme koje će odgovarati izmenjenim postupcima i načinu obrade ličnih podataka ili promenjenim zakonskim okolnostima. U slučaju takvih izmena, izmene ćemo objaviti na našoj Internet stranici ili na drugi odgovarajući način. Izmene će stupiti na snagu danom objave.

15) Kako nas kontaktirati

Stalo nam je do Vašeg mišljenja o našoj Politici privatnosti. Možete nas kontaktirati slanjem elektronske pošte na e-mail adresu: infoces@coralenergy.rs ili pisanim putem na adresu: Jurija Gagarina 40b, 11000 Beograd.

Ova Politika privatnosti poslednji put je ažurirana 25. maja 2023.